Termo de Hospedagem

Serviço em Regime de "Best Effort"

A VEXXO emprega seus melhores esforços técnicos para manter a disponibilidade da infraestrutura, porém não garante uptime de 100% ou disponibilidade ininterrupta.

Este regime permite preços acessíveis e é adequado para a maioria dos projetos web.

Limites de Recursos

Armazenamento

Espaço em disco para arquivos, imagens, vídeos e ativos digitais

Banda (Tráfego)

Volume de transferência de dados mensal medido em GB

Requisições

Número de requisições HTTP/HTTPS por mês

Recursos Computacionais

CPU e memória RAM compartilhados

Excesso de Uso

Se você ultrapassar os limites do seu plano:

Você será notificado por e-mail
Terá 5 dias úteis para regularizar
Pode fazer upgrade ou contratar recursos adicionais
Serviço pode ser limitado temporariamente

Inadimplência e Exclusão de Dados

D1 — Vencimento

Notificação por e-mail sobre não pagamento

D7 — Suspensão Temporária

Conteúdo fica offline • Acesso mantido para regularização

D15 — Aviso Final

Última oportunidade de regularização antes da exclusão

D30 — Exclusão Permanente

Dados excluídos definitivamente • Impossível recuperar

Regularização

Se pagar antes dos 30 dias, o serviço é reativado em até 24 horas e seus dados são preservados.

Backup e Segurança

VEXXO Faz

Backups operacionais para recuperação de desastres — rotinas automáticas

VEXXO NÃO Garante

Retenção permanente ou recuperação garantida — sem garantia de backup

Sua Responsabilidade

Você é responsável por manter cópias de segurança de seus próprios conteúdos.

Use as ferramentas de exportação da plataforma para fazer download regular dos seus projetos.

Migração e Portabilidade

Você pode solicitar a exportação completa dos seus dados a qualquer momento (Direito à Portabilidade — LGPD):

Formatos: HTML, CSS, JavaScript, JSON, PNG, JPG, SVG (originais)
Prazo: Até 5 dias úteis (projetos pequenos podem ser imediatos)
Custo: GRATUITO
Inclui: Código-fonte, imagens, configurações, dados estruturados

Política de Reembolso

Prazo para solicitação: até 30 dias após o incidente

Sem Reembolso

Não há reembolso para cancelamentos voluntários ou por inadimplência. Os valores pagos referem-se ao período já contratado.

Exceção: Falha da VEXXO

Em caso de indisponibilidade prolongada por falha exclusiva da VEXXO (superior a 7 dias consecutivos):

Reembolso proporcional do período indisponível
Créditos para uso futuro na plataforma
Extensão do período de assinatura

Após Cancelamento

30 dias de carência

Período para reativar ou exportar dados. Dados preservados por 30 dias corridos. Você pode reativar a conta a qualquer momento. Exportação de dados disponível.

Após 30 Dias: Exclusão Permanente

Todos os dados serão excluídos definitivamente e não poderão ser recuperados.

Notificações: Você receberá avisos 7 dias antes e 1 dia antes da exclusão.

Atividades Proibidas

Consequência: Suspensão imediata. Violações graves podem resultar em suspensão imediata do serviço e cancelamento da conta.

Malware e vírus
Ataques digitais (DDoS, brute force)
Phishing e clonagem de sites
Golpes e fraudes financeiras
Spam ou envio massivo
Mineração de criptomoedas
Conteúdo ilegal
Violação de direitos autorais

Limitação de Responsabilidade

A VEXXO não será responsável por:

Limite Financeiro: A responsabilidade financeira da VEXXO fica limitada ao valor pago pelo usuário pelo serviço de hospedagem nos 12 meses anteriores ao evento que originou eventual dano.

Perda de dados
Interrupção de negócios
Lucros cessantes
Perda de receita
Danos à reputação
Danos indiretos ou consequenciais

Prazos Importantes

48h

Aviso prévio de manutenção

5 dias

Regularizar excesso de uso

30 dias

Carência antes de exclusão

Recomendações Importantes

Faça backup regular dos seus projetos usando as ferramentas de exportação
Mantenha seus pagamentos em dia para evitar perda de dados
Monitore o uso de recursos do seu plano
Exporte seus dados antes de cancelar a conta